世界浙商客户端讯（记者 姚恩育 通讯员 市闻）食品生产经营许可审批时限从10个工作日压缩至7个工作日内；动态培育无理由退换货单位9.3万家；建成中小学校“示范食堂”1000家以上、阳光学校配送企业200家以上；电梯平均救援到达时间缩短到15分钟以内……2024年全省市场监管助企惠民“十件实事”全面启动。3月8日，浙江省市场监管局召开全系统助企惠民“十件实事”动员部署会，并向社会发布“十件实事”的主要目标和重点任务。

据悉，在今年年初召开的全省市场监管工作会议上，浙江省市场监管局紧扣中央和省委省政府的重大决策部署，找准切入点、结合点、发力点，提出了“六个围绕、六个突破”的重点任务，并谋划设计了助企惠民“十件实事”，以此为抓手具体落实。

助企惠民“十件实事”将贯穿浙江市场监管系统全年工作，旨在通过市场监管行动，解决企业群众最为关心的问题。“十件实事”一半聚焦企业发展，一半聚焦百姓民生，包括增值服务暖企行动、公平竞争护企行动、质量提升强企行动、知识产权兴企行动、信用赋能助企行动、放心消费惠民行动、执法亮剑护民行动、食品安全利民行动、无忧乘梯安民行动、绿色直播为民行动。

市场监管一头连着企业和市场，一头连着百姓和民生。“省局在谋划这‘十件实事’时，始终在思考企业和群众最想解决的困难是什么，始终站在企业和群众的角度去考虑项目、设立目标、确定任务。”浙江省市场监管局有关负责人一边介绍一边把各行动的实施方案拿给记者。

记者发现，方案里每一个目标紧盯企业群众最为关心的问题，每一项任务都落地落细到具体完成数。如关于信用赋能助企行动，将推行信用修复“免申即享”机制，企业因未及时年报被列入严重违法企业名单满5年且主动改正的，无需申请即可自动移出；关于放心消费惠民行动，将持续完善消费环境建设体制机制，整体优化提升消费环境，动态培育无理由退换货单位9.3万家、放心消费商圈350个，建设放心农贸市场300家以上，推动“满意消费长三角”提档升级。

“电梯和百姓日常生活息息相关，我们将无忧乘梯纳入‘十件实事’，希望通过更具体实在的举措，让老百姓乘梯更安心。”浙江省市场监管局特种设备处负责人表示，无忧乘梯安民行动将从源头管控、精准监管、改革攻坚和责任落实四方面加强电梯安全管理，包括加强电梯制造安装过程管控，组织开展维保单位全覆盖监督抽查；全面应用电梯扫码维保、检验、监督，持续优化96333等应急服务平台；全面推行电梯检验检测分离改革，全力支持既有住宅加装电梯和老旧电梯大修改造更新工作；培育电梯专业使用管理主体，推动基层自治管理，加强安全文明乘梯宣传教育等。

网络直播是近年来的热门话题之一。绿色直播为民行动也被列入“十件实事”。“在网络直播越来越受欢迎的当下，我们可以为规范直播、发展直播做些什么？我们要留住什么样的直播间？”这是浙江省市场监管局网监分局负责人经常考虑的问题。该负责人告诉记者，培育绿色直播间正是出于这些考虑，打造绿色直播示范是绿色直播为民行动的重要内容。该局将通过出台“绿色直播间”培育方案，制定完善“绿色直播间”标准，建立“绿色直播间”梯度培育库；将依托产业园区、专业市场、楼宇综合体等，培育和选树一批要素齐全、服务完备、产业融合、业态丰富的“绿色直播基地”；将建立健全直播人才培养体系，加强互联网营销师等职业规划，培养一批坚持正确价值观和舆论导向、富有时代特色、有影响力和示范带动作用的“新秀主播”。“要让优秀内容打动人，让优质商品赢市场，让优良服务树口碑。”

“十件实事”按照“整体市监”的理念要求，集成了市场监管部门主要工作职责，涉及市场监管所有业务条线，覆盖省市县所四级市场监管部门。实施助企惠民“十件实事”，就是要以此进一步理顺业务体系、重塑机制流程、强化多跨协同、提升工作质效，展现“整体市监”面貌，让企业和群众感受到市场监管工作的一体化、集约化、规范化、标准化，为加快推进市场监管现代化先行夯实基础、激发动能。

“十件实事”更准确说是十项集成改革。如从“十件实事”的责任体系看，每件实事、每个举措都涉及多个条线，甚至涉及多个部门；从“十件实事”的政策体系看，既从实从快解决当下的突出问题，也从源头上、制度上保障长久根治。

“企业和群众普遍有感是初衷，也是最重要的衡量标准。”事实上，在动员部署前，这十个方案已经讨论打磨了多遍。企业和群众的痛点在哪里、目标能否真正落到实处、如何让老百姓真正有获得感……那些与企业群众息息相关的大小事，正是每个方案背后深入调研、优化改进的重点，也将是行动推进落实的重点和效果评价的指标。记者在会上获悉，“十件实事”实施中将坚持公开透明，过程向社会公开，结果向社会公示。浙江省市场监管局还将建立“实事地图”数字化场景，向社会公开“十件实事”的实事点位、指标完成情况等信息，全程接受企业和群众的监督。

“在推进过程中，一定要从当地企业和群众的需求和问题出发，制定更为具体、更可操作的细化方案，要结合实际，谋划提出更多个性化的实事项目。以实打实的举措，真正让有需要、有困难的企业和群众得到帮助、得到实惠。”浙江省市场监管局局长谢小云在会上要求，要量质并举推进“十件实事”，把工作做好做扎实做成精品，让企业和群众感受到实实在在的变化，用企业和群众的点赞把实事地图一个一个“点亮”。