世界浙商客户端讯（通讯员 心哲）她是浙江省第一位自行设计、建设、经营大型综合非公医院的女企业家，她是我国非公医疗发展史上的探索者和先行者之一，她就是浙江康静医疗健康集团董事长江上女士。

二十年前，一座总建筑面积51650平方米、拥有800张床位的医院，在杭州东新路和香积寺路交界处的一块空地上拔地而起。从2003年回国创办浙江省首家中外合资医院，江上带领团队坚持以“三驾马车”驱动未来医疗市场，努力深耕价值医疗、温度医疗、特色医疗，为满足百姓日益增强的健康观念贡献更多康静力量。

迎难而上，专注综合医院建设

2002年，在政府感召下，有着深厚医疗情愫的江上从海外回国创办医院，经过近八年艰辛筹建，建成了浙江省首家中外合资医院——杭州爱德医院（现为浙江康静医院）。

2004年6月28日，医院按照国家卫生部三级心血管病医院标准和美国联合委员会国际部（JCI）《医院评审标准》进行设计，当时还被写进年度《中国医疗卫生发展报告》。2019年8月2日，医院因集团化战略布局需求，更名为浙江康静医院，从原来的专科医院向综合医院转变。

相比于只做某一学科的护理院、康复医院等专科医院，江上经营的综合医院因科室覆盖广泛需要投入大量的资金，且综合医院整合难度大、投资周期长、回报低，招募各学科带头人及优质医护的难度相对于专科医院成倍增加。

“虽然做综合医院的难度比专科医院大，但只要方便百姓就医，我们就要坚持做。”江上在集团战略转型升级会上说。

做精价值医疗，让百姓舒心就医

“我们推行价值医疗，就是以患者满意度为标准。”江上介绍，价值医疗的基础是拥有完善的产业链布局、高精尖的人才和设备。

为服务保障即将到来的老龄化社会，江上成立了浙江康静医疗健康集团，形成了“1＋X”的产业布局，即依托浙江康静医院综合医院的优势，投资创办了杭州枫上医院、杭州静孝颐养院，托管西湖区转塘街道养老中心，设立了服务医院为主的杭州尚丰物业管理有限公司，开办杭州静润营养科技有限公司，以及杭州新爱德医院管理有限公司在内的完整健康管理产业链。

如今，以诊治老年病为龙头的综合医院——浙江康静医院为例，骨科、老年医学科、肾病科、重症医学科、内科、外科、妇科、中医科等科室设置齐全，并配备了核磁共振MRI、进口多排螺旋CT、多普勒超声诊断仪、C臂机、胃肠镜、支气管镜、心血管造影系统、数字摄像系统和中央监护系统等现代化医疗设备；重症监护室、手术室、检验科、全数字化信息管理系统均依照国内外先进医院标准配备。

推行价值医疗，促进集团稳步发展，据手术记录显示，全髋关节置换、腰椎间盘切除术、断指再植术、腹腔镜卵巢病损切除术等高质量手术常态化开展，保障患者健康。

同时，集团积极与浙江中医药大学、浙江大学城市学院、中国科学技术大学、安徽医科大学、浙江新世纪经贸专修学院、嘉兴南洋职业技术学院等院校合作，强化产学研合作。

做强温度医疗，强化服务更暖心

江上最喜欢的书本之一是《医学的温度》，她常和员工分享：非公医疗机构必需致力于提供极致的医疗服务，确保患者在就医过程中获得舒适与满意的体验，才能在激烈的市场竞争中取得更好的发展。

康静医疗健康集团非常注重医疗服务建设，他们成立了客服中心，经常开展患者满意度调查，定期邀请东方航空公司的乘务团队来给医护们做培训，提升医护服务意识。

医院空间设计也是服务环节的重要组成部分，既有环境舒适的套房，也有私人诊间，给人以温馨的感受。医院拥有领先的空间设计，为了更好服务百姓，江上引进了两位业内知名的意大利设计师（来自“FORME非木”建筑设计事务所）。在设计中，他们融合了欧洲先进的医疗设计理念，将现代医疗科技与人性化护理相结合，打造温馨舒适的治疗环境。

做大特色医疗，健康预防有保障

预防医学是国际倡导和国内医学发展的趋势，集团整合全球医学资源，利用最新医学技术，从预防入手，提前布局高端预防医学。

在VIP健康管理中心，这里设有“企业家健康俱乐部”“董高监全生命周期健康港湾”“海外就医特需驿站”“国际医疗旅游健康码头”等，并定期开展“健康与财富论坛”“私人保健医生沙龙”等活动，依托互联网医院和专家团队以及成熟的预防保健项目，为亚健康人群的健康需求提供更多选择。

创办医院二十余载，江上表示，未来，集团也会引入更多的消费医疗项目，积极构建商保直赔平台，走医保和商保深度融合发展路线，减轻医保支付压力，努力做大特色医疗，为实现健康中国战略持续赋能。