近日，台州银行杭州分行组织志愿者团队走进社区和菜场，面向老年群体、困难居民及基层商户开展“学雷锋·践普惠·护夕阳”系列志愿服务活动，将金融知识普及、零钱兑换等便民服务延伸至群众日常生活场景。

在社区活动现场，志愿者分为两组开展服务。一组为社区困难群众和独居老人打扫居所、整理杂物、擦拭门窗，帮助改善居住环境；另一组则与老年居民面对面交流，了解其在养老金领取、转账汇款等金融服务中遇到的实际困难，并就电信诈骗防范、存款保险制度、人民币真伪识别等内容进行讲解。

据现场志愿者介绍，不少老年居民对近期高发的“养老投资”类诈骗手法缺乏辨识能力，志愿者重点就此类骗局的常见套路进行了提示，提醒居民警惕“高收益养老产品”为名义的非法集资行为。

与此同时，台州银行余杭瓶窑小微综合支行在下金村菜场开展了“零钱兑换进菜场”活动。活动当日，支行工作人员携带充足零钱和宣传资料提前到场设点，为菜场商户提供纸币兑换硬币、残损币兑换等服务，解决商户日常经营中找零不便的问题，同时方便菜场周边习惯使用现金的老年居民。

据该支行相关负责人介绍，菜场商户对小面额零钱需求量大，但前往银行网点兑换需耽误经营时间，此次将服务搬到菜场内，商户无需离开摊位即可完成兑换。活动期间，工作人员还向商户和过往居民普及了残损币兑换流程、假币识别方法等人民币管理知识。

一位菜场商户表示：“以前碰到残损币不知道怎么处理，现在清楚了可以去银行兑换，而且今天直接在摊位上就把零钱换好了，不用专门跑一趟。”

据悉，台州银行杭州分行后续将继续依托网点和志愿者团队，常态化开展进社区、进菜场等便民金融服务活动，重点关注老年群体的现金使用需求和金融安全教育。