世界浙商客户端讯（通讯员 市闻 记者 姚恩育）脚步向下，服务向实。9月1日，浙江省市场监督管理局正式启动2026年全省市场监管系统“助企惠民 有感有得”服务月活动。这项已连续举办两届的集中服务行动，今年首次由“开放月”升级为“服务月”。即日起，全省省市县三级市场监管部门协同发力，推出“十个一”集中服务举措，进一步畅通“需求直达市监部门、服务直达企业群众”渠道，实打实帮助企业群众打通一批制约发展的堵点、难点与卡点，为推动创新浙江建设全面成势、高质量发展建设共同富裕示范区贡献市监力量。

从“开放”到“服务”：工作理念的主动升级

过去两年，为深化“需求直达市监部门、服务直达企业群众”的“双向直达”机制，切实解决企业群众反映的热点难点问题，浙江省市场监督管理局秉承“整体市监”理念，集成各类活动载体，举办了两届浙江省市场监管开放月活动，为企业和群众解决各类问题4万余个，成功搭建起政企民沟通的“连心桥”。

今年，在前两届活动成功经验基础上，该局梳理总结了企业群众高频诉求与共性关切，将“开放月”迭代为“服务月”。一词之变，折射的是工作理念的转变——从“打开门请进来”到“走出去送服务”，从开放问询到靠前赋能。监管不是冷冰冰的“找问题”，而是带着温度的服务；执法不是权力的简单彰显，而是护航发展的责任担当。

近年来，浙江市场监管部门持续践行“四个角色”职责定位——改革创新排头兵、高质量发展促进派、优化营商环境主力军、经营主体和群众合法权益维护者，高效集成计量、标准、认证、检验检测、知识产权等市场监管“工具箱”与“技术包”，精准赋能浙江特色现代化产业体系建设。今年年初，浙江市场监督管理局高站位谋划实施市场环境优化、平台经济攀高、知识产权赋能等“十大工程”，服务月的全面启动，正是这一战略布局在集中行动层面的有力落地。

“十个一”精准破题：赋能创新生态、办好民生实事

在服务月全面铺开之际，浙江省市场监督管理局紧扣“助企惠民”主线，聚焦问需问计、赋能提质、守护民生、共富同行等方面，系统谋划了涉企合规辅导、产业对接服务、放心消费建设等“十个一”的集中服务，全省上下精心策划数百场活动。启动仪式上，该局党委书记、局长谢小云就具体安排向公众作了详细发布：

召开一场“浙里暖企”座谈会。省市县三级市场监管部门主要负责人分别牵头召开一场“浙里暖企”座谈会，邀请科创型企业、链主型企业、传统企业、初创企业、个体工商户等各类经营主体代表参加，面对面听取问题诉求和意见建议，及时反馈处理意见，确保件件有着落、事事有回音。

开展一次产业对接服务。对标服务业“6+4”细分赛道和“415X”先进制造业集群，结合各自实际，重点了解本地主导产业、重点企业、中试基地、概念验证中心、科创中心等主体发展过程中的需求和堵点，发挥全省质量基础设施服务2.0平台作用，精准提供检验检测、认证认可、知识产权等“集成式、一体化”服务；依托浙江市场监管科技创新联盟，开展“百名博士、百名专员进厂入企”活动，着力解决产业、企业面临的急难愁盼问题。

开展一次涉外知识产权保护专项服务。聚焦外贸、跨境电商、外资等企业，指导企业完善出海战略、提升知识产权保护意识和管理水平，覆盖重点出海企业5000家以上；推广“浙知·出海保”小程序，为企业提供风险预警、维权援助申请、法律法规查询等一站式便利服务；组织海外知识产权风险体检，强化商标海外抢注监测预警与应对；公布一批海外知识产权纠纷应对典型案例。

开展一次涉企合规辅导活动。聚焦食品、重点工业产品、医药、网络平台等企业开展针对性合规辅导，重点宣贯反垄断、反不正当竞争、商业秘密保护规则、强制性标准实施要求、网络餐饮食品安全、网络销售规定等内容，以现场培训、线上答疑、发放合规指引等符合企业实际需求的方式方法，推动合规经营信息精准触达企业。

开展一轮“一老一小”护航行动。紧盯“一老一小”领域突出问题，以保健食品、医疗器械、日用商品等为重点，重拳出击整治虚假宣传、诱导老年人高价消费等违法违规会销行为；深入实施开学季“护苗行动”，深化儿童玩具、学生文具、校服和床上用品质量监管，集中曝光一批不合格产品。

开展一次“浙里食安”随机查。针对开学季、中秋、国庆等特殊时间节点，邀请“两委员一代表”、媒体记者、消费者代表等走进网红餐厅、网红糕点生产经营企业、外卖集聚区、学校食堂和食品实验室，全程参与食品检查和抽检，推动形成食品安全社会共治良好局面。

开展一轮“大企帮小店”赋能活动。各地开展“大企”“小店”代表接洽活动，共商提出“优化初次分配，推动先富带后富”的新路径和新机制。联合银行机构为初创型、生存型个体工商户创新推出低息贷款产品。依托“全国个体工商户发展网”和“浙里好市监”等媒体平台，大力宣传一批帮扶鲜活案例，讲好浙江实践故事。

开展一轮外卖骑手群体服务关爱活动。迭代升级“浙里小哥码2.0”，推广“碰一下”数字进门，鼓励“人能进、车不能进”的小区配置转运车辆、外卖柜等，优化骑手配送体验。完善关爱服务功能，全面接入各地暖新驿站服务场景。深入开展外卖骑手劳动素养提升行动，推广骑手“入职第一课”，组织外卖骑手职业技能竞赛。试点开展外卖配送“红灯停表”，降低因压缩骑手配送时间所产生的交通违规风险。

开展一轮放心消费建设活动。联动公安部门共同开展恶意索赔、网络“软暴力”等违法线索征集，会同司法部门严厉打击涉及编造损害事实、敲诈勒索、碰瓷式索赔等违法犯罪行为，向社会公布一批典型案例，以案释法、以案明规、以案示警，进一步深入推动恶意索赔综合治理。全省线上线下联动开展“3·15金秋购物节”公益活动，开展“浙江特色伴手礼”公益评测，厚植放心消费社会氛围。

召开一场媒体恳谈会。各级市场监管部门分别召开媒体恳谈会，加强与主流媒体、自有媒体、新兴媒体的沟通对话，促进市场监管部门发现问题、改进工作、树立形象。组织开展媒体采风活动，发布一批助企惠民政策，推出一批服务典型案例，挖掘一批基层感人故事。

签约与授牌并行：技术资源从“实验室”走向“生产线”

企业的发展离不开技术支撑，而技术支撑的源头活水，正蕴藏在标准计量、认证认可、检验检测、知识产权等资源之中。这些资源不应只停留在实验室和办公室里，必须走出高墙、下沉一线，真正转化为企业可感、可得、可用的实际助力。

为此，浙江省市场监督管理局的5家技术服务机构与5家企业代表分别签署了《浙江省市场监督管理局“浙里暖企·驱动创新”创新协同合作框架协议》——浙江省质科院先进制造计量研究中心与国家人工智能应用中试基地（具身智能）、浙江省特科院与中石化宁波镇海炼化有限公司、浙江省食品药品检验研究院与杭州中美华东制药有限公司、方圆检测集团与杭州科百特过滤器材有限公司、浙江省知识产权研究与服务中心与五八智能科技（杭州）有限公司（浙江省人形机器人中试平台）分别签约，以技术赋能驱动产业创新。

启动仪式现场，浙江省市场监督管理局为浙江省集成电路产品质量检验检测中心授牌。当前，全省集成电路产业步入高速扩张、提质升级的关键阶段，但质量基础设施配套相对滞后，检测周期长、检测成本高等痛点持续凸显。为补齐产业短板、完善产业链配套，在省、市市场监管部门的统筹谋划与大力推进下，绍兴市质检院总投资超1亿元，配备140余台套专业检测设备，组建36人专业技术团队，建设了湿电子化学品、高纯材料、可靠性测试、电磁兼容四大核心实验室，构建了从原材料到成品的集成电路全链条检测能力。该中心正式获批筹建，标志着全省集成电路产业有了专业化、权威化的质量检测公共服务平台，为产业高质量发展筑牢质量根基。

浙江省市场监督管理局相关负责人表示，将把服务月作为展示“整体市监”效能、检验干部作风的“试金石”，紧扣企业群众的急难愁盼，加强谋划、注重实效，实打实帮助解决一批堵点、卡点、难点，及时宣传推广各地的好经验好做法，不断放大服务月的示范带动效应。

本年度服务月的序幕已经拉开，具体活动安排可通过浙江省市场监督管理局官方公众号“浙里好市监”关注查询。期待更多企业和群众参与到市场监管服务月活动中，常常@浙市监，感受市场监管的温度与力度，共同见证浙江市场监管现代化的新篇章。